年前最后一个工作日，镇海自然资源规划局行政审批窗口收到了一封来自宁波正林森木业有限公司的表扬信，对窗口工作人员丁一航同志延时服务为企业办理植物检疫证表示感谢。

据悉，12月的一个下午，窗口工作人员丁一航正在整理办公用品准备下班时接到了办事企业的电话，对方表示因情况特殊急于办理植物检疫证，希望窗口能提供延时服务。距离下班时间仅剩5分钟，丁一航同志毫不犹豫地答应下来，并安慰对方不用着急。企业经办人员赶到窗口后，丁一航同志耐心接待，热情服务，第一时间为企业办好了证。

“丁一航同志态度热情，做事仔细负责，不顾下班时间为我们提供服务，这种急群众所急，想群众所想的精神，让我们非常感动”。拿到检疫证后，企业经办人员激动地说。

一直以来，分局窗口始终坚持以提高群众满意度为着力点，聚焦精减材料、压缩时限、优化服务等方面，不断提升服务意识、完善服务措施、优化服务质量，打造高效便民的优质窗口形象。