为减少人员流动，助力宁波全力打好疫情防控阻击战，同时确保服务不打烊，我局提供”网上办”、“掌上办”服务。以下是公众在”网上办”、“掌上办”操作过程中可能存在的10个疑问，在这里我们一一予以解答。

Q1：宁波市自然资源和规划局的网上办事入口在哪？

我局网上办事事项申报入口已全部接入到浙江政务服务网（宁波市），在浏览器中输入网址http://www.zjzwfw.gov.cn/，在左上角将所在城市定位到宁波市，只要您注册成为浙江政务服务网实名认证用户即可进行在线申报或办理操作。您也可以登录我局官方网站http://zgj.ningbo.gov.cn/，在顶部导航栏选择进入浙江政务服务网。

Q2：宁波市自然资源和规划局开放了哪些办事事项？

目前我局通过浙江政务服务网开放的依申请办理事项总共有272项，包括规划选址、用地审批、海域使用、林地许可、不动产登记等，您可在浙江政务服务网首页打开部门窗口，选择进入“市自然资源规划局”浏览查看具体服务事项。

Q3：我想进行二手房过户，怎么在线上申请？

因为二手房过户涉及买卖双方及房产中介，所以建议您在办理前进行沟通。

首先，在首页搜索框内搜索关键字“二手房”，并在搜索结果列表中找到“国有建设用地使用权及房屋所有权登记（存量房买卖）（二手房）”，点击在线办理后，选择“二手房买卖（电子签名）”，根据您的角色进入申报页面填写资料。

之后，中介录入买卖双方信息。买卖双方通过手机“浙里办”App，扫描二维码进行身份核验，并在申请表和询问表上电子签字确认，按要求拍照上传，即可完成资料递交。

Q4：在二手房过户在线办理过程中，完成了资料递交，后续还需要什么操作？

您只需等待市不动产登记服务中心后台的审核，在税务部门的网上自动计税后完成网上缴税，便可完成二手房过户。工作人员会与您联系领证相关事宜。

Q5：我是中介，怎么完成信息备案？

您需要线下向不动产登记部门提交以下资料信息，企业名称、房地产经纪机构备案证号、联系地址、法人身份信息及联系方式、操作员身份信息及联系方式。

Q6：网上、掌上办理过程中，对上传的附件有什么要求？

目前办理事项的附件支持上传doc、docx、xls、xlsx、pdf、jpg、jpeg、png、gif、dwg、zip、rar格式文件，每个文件大小不得超过50M。

Q7：怎么查询办理进度？

您可以关注浙江政务服务网向您发送的短信及时掌握办理进度，也可以登录浙江政务服务网，将鼠标悬停至首页右上角账号（名字）上，点击下拉列表中“办事记录”，查看您账号下当前及历史办件列表，列表中的“状态”栏显示了办理进度，您也可以点击每条记录的“操作”栏的查看按钮查看详情。

Q8：如何在手机端完成在线申报？

在手机的应用市场中下载安装“浙里办App”，使用浙江政务服务网的实名用户登录，即可进入办事申报页面。

Q9：网上办理过程中遇到问题，可以向谁咨询？

我局开放的各个办事事项均有详细的办事指南，您可根据指南完成在线操作，也可以拨打指南中的咨询电话，有专业人员为您解答。

Q10：在办理过程中遇到无法登录或者无法操作等问题，怎么办？

您可以拨打浙江政务服务网的客服电话0571-88808880。

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