余姚市不动产登记服务中心巾帼文明岗上门服务暖民心

近日，91岁高龄的钱老人家想将自己名下的房子过户给自己的女儿，但奈何年事已高，腿脚不便，无法亲自前往余姚市政务服务中心办理相关手续。知晓此事后，该市不动产登记窗口第一时间安排巾帼文明岗成员上门为钱奶奶办理了房屋转移登记业务。

在服务过程中，因老人家年纪大了听力不是很好，工作人员就耐心地通过纸笔交流的形式，询问了老人家的办理意愿，确定房屋过户转移意愿后，指导老人家在相关申请材料上一一签字，完成了不动产登记手续。“你们服务真是太贴心了，知道我年纪大了腿脚不便特地上门来办理手续。”钱奶奶握着工作人员的手感谢道。

余姚市不动产登记中心目前窗口人员90%以上为女性，作为“娘子军”，她们立足岗位实际，坚持“服务为先，人民至上”的理念，放大妇女集体“细致、温柔、耐心”的优势，着力打造规范服务、帮代办服务、上门服务、延时服务、微笑服务等“五星级”政务服务。今年以来，已完成各类上门服务10余次，获得了办事群众的一致好评。

下一步，该市不动产登记服务中心将以“巾帼文明岗”为新起点，不断创新便民服务举措，积极探索人性化服务模式，充分发挥巾帼文明岗的示范、引领、带动作用，助力不动产登记工作高质量发展。