局长坐窗口，“问诊把脉”提服务

为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，更好破解民生领域办事堵点、痛点、难点问题，9月6日下午，鄞州分局党组书记、局长张磊同志赴区行政服务中心开展“营商环境再提升、局长服务促发展”活动，在行政审批窗口、不动产登记服务中心窗口以工作人员身份为企业和群众提供全流程面对面服务。

了解来意、核验资料、核发许可证，投资项目区资规综合服务窗口，张磊熟练地完成了业务的办理，给企业现场核发了申办的建设用地规划许可证。除了给2家企业核发申办的规划许可证书，张磊局长还接待了一家企业，耐心地就企业疑惑给出专业、详实的建议。

一线走访和调研，落脚在服务，关键是解题。坐班结束后，张磊与行政审批窗口、不动产登记窗口工作人员围绕审批服务“好不好”、流程“通不通”、效率“快不快”等服务细节进行了业务交流。此外，还与区审管办主任就不动产登记窗口布局调整、网办流程优化、智能设备升级等事项进行了深入交流。

张磊指出，窗口要不断增强服务意识，充分发挥政务大厅“一站式”服务功能，推行一次告知、一窗受理、容缺受理、并联办理、限时办结等制度，提升服务水平，真正做到便民利企，不断增强企业和群众的获得感和满意度，让群众真切感受到优化营商环境带来的幸福感与获得感。