为进一步提升干部职工的综合素养和礼仪水平，积极助推文明城市创建工作，10月29日下午至10月30日，按照余姚市政务服务中心统一安排，余姚市不动产窗口工作人员参加了政务服务礼仪培训。

培训主要围绕四部分内容开展：一是工装着装规范与搭配要点等方面的仪表礼仪；二是通过现场示范和实操的形式，教授站姿、坐姿、行姿以及规范引导手势等仪态礼仪；三是在服务引导、接待群众等不同工作场合应当遵循的公务礼仪；四是窗口投诉处理六部曲。此次培训，运用“理论讲授、现场演示、现场实操”相结合的教学方式，让学员在生动有趣的学习氛围中轻松掌握礼仪知识和技巧，对于提升不动产登记窗口整体形象和服务效能起到重要作用。

下步，余姚市不动产登记服务中心将持续从业务技能方面全方位提升窗口工作人员的服务水平，从文明礼仪方面持续加强窗口服务质量，不断强化服务意识，提高办事效率，优化办事流程，为办事群众提供更加优质便捷高效的登记服务。