贴心服务喜获赞,面面锦旗暖人心
都说在市政务服务中心不动产窗口没有冬天,1月30日不动产综合办理区更是暖意融融,1月30日下午,市不动产窗口连续收到两面锦旗,同一个地点,不同的群众却表达着同一种感激,感谢不动产窗口工作人员细致周到、热情高效的服务。
锦旗虽轻,情意浓浓。其中一位送锦旗的陈先生说,“本来以为办理过程可能会很复杂,没想到你们这么热情专业,不仅上门服务,而且办得又好又快!”此前,陈先生到市不动产登记中心咨询房产过户手续,家中妻子的兄长因患病卧床住在养老院,现有一套房产想过户,本人因病双腿无法行走,不便到办事大厅办理。得知陈先生家的特殊情况后,市不动产登记中心工作人员立即为陈先生准备了前期资料,并安排上门办理过户手续。
来到养老院,不动产登记工作人员与本人耐心交流,看到老人家意识清晰,能清楚表达本人意愿。经过询问、记录,并手把手指导填写申请表,由其本人签字确认并摁上手印,整个过户手续顺利完成。
除了陈先生,当日李女士也将一面印有“任劳任怨,时代精摸,敬业正直,为民解忧”的锦旗送到了市不动产登记窗口,对窗口高效便民、热情周到的服务给予了高度赞扬和诚挚感谢。
原来,几天前李女士来到市不动产登记窗口咨询业务,其表示有400多套车位需要办理转移登记业务,并且希望可以在春节前拿到不动产权证书。由于李女士不熟悉相关事项的办理流程及办理要求,资料准备不充分,并不满足受理条件,在了解办事群众急需办证的需求后,窗口安排专人与其进行对接,并对其提交的资料进行预审,窗口工作人员有针对性的指出申请材料存在的问题,并耐心指导规范材料,帮助李女士完成相关表格的填写和资料准备。
在资料提交后,不动产窗口立即协调窗口收件、后台审核和缮证等工作人员第一时间为其办理不动产权证书,最大限度地为办事群众提供了便利。
这一面面锦旗是肯定,更是鞭策。新的一年,新的征程,宁波市不动产登记中心窗口将继续急群众之所急,立足为群众办实事,不断提高服务水平,优化服务举措,为办事群众提供更加高效便捷的服务。