酷暑无情，服务有情。炎炎夏日，新城自然资源所工作人员顶着四十多度的高温，第二次赶到贺婆婆家提供政务服务，在工作人员的指导下，贺婆婆在申请书上签字、按手印，很快完成了正式图纸的签字确认手续。“辛苦你们了，感谢感谢。”看到满头大汗的工作人员，汪先生和贺婆婆连连感谢道。

主动上门服务，为87岁老人解决了难题。前阵子，家住鄞州区邱隘镇邱二村的汪先生赶到新城自然资源所咨询不动产权籍调查业务。权调工作周期长，且草图阶段，正式图阶段以及出让手续都需要本人签字。了解到这个情况的汪先生有些发愁，他母亲贺婆婆因病重瘫痪在床，无法亲自到所里完成签字手续。汪先生说明情况后，新城所工作人员主动表示可以提供上门服务。一次、两次，每次上门，两位工作人员都会耐心细致和老人沟通，确保老人在意识清醒、表达正常的情况下进行签字确认。

上门服务虽是小事，但群众事无小事。近年来，新城自然资源所牢固树立服务群众至上理念，对有困难群众的诉求主动响应，遇到老人、残疾人等行动不便，无法到窗口办理业务的特殊群体，都会启动绿色通道、上门服务，为广大办事群众提供有温度的服务，努力做到让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，诠释新时代的资规服务精神。