“太感谢你们了！特意专门跑一趟，真是帮我解决了大难题。”接过不动产证书的李婆婆紧紧握住了工作人员的手，这场特殊的“颁证仪式”发生在3月10日马夹岙村的一户农家小院里。莼湖自然资源和规划所联村工作组联合奉化区不动产登记中心开展特殊群体上门服务，将“办事窗口”延伸到群众家门口。

一、全景式走访：“脚力+脑力”绘就民情地图

今年，奉化分局创新构建“局领导领衔、联村主体负责、基层站所协助”的三位一体“联村结对”制度，通过“晨访夜谈”“板凳会议”等特色载体，形成“需求清单即时形成、疑难问题现场会商、重点事项跟踪督办”体系，扎实做好村庄规划、征地拆迁、不动产登记等重点领域的业务指导，全面浓厚“干部全上阵、问题全收集、服务全覆盖”工作氛围。截至目前，141名联村干部已全部完成入村报道，为全区各村提供“家门口服务”。

联村干部蒋仲侠在走访莼湖街道马夹岙村精准捕捉村民李婆婆的“急难愁盼”：李婆婆因年事已高，行动受限陷入“领证难”。得知这一情况后，蒋仲侠立刻联系莼湖不动产登记中心，联动组建“政策宣讲+上门办证+后续关怀”服务专班，将“被动受理”转化为“主动出击”。

二、全链条服务：“温度+精度”诠释责任担当

3月10日，联村干部队伍携带不动产权证书，在李家小院完成“身份信息认证、权证新旧置换、登记权益讲解”全流程服务后，同步建立“银发关爱档案”，考虑到老人独居情况，通过“定期亲情访+急事闪电办”机制，将“一次性服务”升级为“长久性守护”。

当日下午，联村专班同步开展农房确权存量消化工作，以“清单化管理、点对点发放”模式，将28本不动产权证书精准送达至马夹岙村村民手中，确保“不落一户、不漏一人”，联村干部蒋仲侠在走访日志中写道：“当干部脚步沾满泥土，政策温度才能直抵民心”。

三、全周期管理：“机制+情怀”构建长效生态

奉化分局始终以“服务永不下线”为宗旨，以“一本产权证”为支点，撬动“政策解释权、资源分配权、情感连接权”三权融合，实现“被动接单”到“主动造需”的认知升维。下步，奉化分局将积极将“个案破题”升级为“全员发动”，依托“干部联村结对”制度，不断创新服务举措，延伸服务触角，让政务服务成为基层信任关系的“黏合剂”，切实打通服务群众的“最后一公里”。